Une panne de Claude a perturbé l'accès public à l'IA d'Anthropic pendant environ 85 minutes le 23 juin, tandis que Claude pour le gouvernement continuait de fonctionner. L'incident a mis en évidence comment l'entreprise sépare ses systèmes publics et fédéraux.
La perturbation, enregistrée comme des taux d'erreur élevés sur plusieurs modèles, s'est répandue sur X après que les utilisateurs ont remarqué que le service gouvernemental restait en ligne sur la page d'état d'Anthropic tandis que les outils pour consommateurs montraient des échecs.
Comment la panne de Claude s'est déroulée
Anthropic a commencé à enquêter tôt le 23 juin et a déclaré qu'un correctif était en place dans environ 35 minutes. Les erreurs élevées ont duré environ 85 minutes, et l'entreprise a marqué l'incident comme résolu un peu plus de 2 heures après la première alerte.
Les erreurs ont touché claude.ai, l'API Claude, Claude Code, la Console et Cowork. Claude pour le gouvernement n'est pas apparu parmi les services affectés.
Sur 90 jours, il a enregistré un temps de disponibilité de 99,93 %, contre 99,1 % pour claude.ai, un écart d'environ 19 heures d'indisponibilité contre environ 90 minutes pour le niveau gouvernemental.
Cet écart a alimenté la réaction, en particulier parmi les abonnés payants déjà irrités par les récentes limites d'utilisation de Claude. Un post largement partagé a capturé l'humeur.
« Claude est en panne avec une panne majeure pour tout le monde sauf pour le gouvernement », a noté un utilisateur.
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Accès à deux niveaux par conception
La séparation est délibérée. Claude pour le gouvernement fonctionne isolément des utilisateurs commerciaux, avec une autorisation FedRAMP High assurée par le service cloud fédéral de Palantir.
C'est le niveau que la GSA a attribué aux trois branches du gouvernement l'année dernière pour 1 $.
Des environnements dédiés comme celui-ci sont standards dans le cloud régulé, c'est pourquoi il a tenu alors que les systèmes consommateurs partagés ont échoué.
La panne a prolongé une période difficile pour le niveau public. La page d'état d'Anthropic a enregistré plus de 20 incidents d'erreur ou de panne entre le 9 juin et le 23 juin. La plupart mentionnaient son tout nouveau fleuron Opus 4.8.
Pour répondre à la demande croissante, l'entreprise a sécurisé jusqu'à 5 gigawatts de nouvelle capacité de calcul Amazon et a loué une capacité supplémentaire de centre de données.
Le niveau gouvernemental isolé n'a jamais partagé ce pool tendu.
Source : BeInCrypto
