Anthropic a confirmé une énorme erreur de facturation après que son système a tenté de facturer un utilisateur sud-coréen du niveau gratuit 16,6 millions de dollars, malgré aucune utilisation de l'API et aucune carte enregistrée.
Les factures fantômes ont bloqué sa carte de crédit et déclenché une épreuve de soutien de quatre jours avant que l'entreprise ne réponde.
À l'intérieur de la facture fantôme de 16,6 millions de dollars d'Anthropic
Une facture fantôme est une demande de paiement générée par un système de facturation sans aucune transaction ou utilisation sous-jacente. C'est exactement ce qu'un développeur coréen, connu sous le nom de remy_notes, a reçu d'Anthropic début juillet. L'histoire est rapidement devenue virale après qu'il a partagé les captures d'écran sur Threads.
La première facture est arrivée le 7 juillet, totalisant 1 669 875 $. Moins de 24 heures plus tard, une seconde a multiplié le chiffre presque par dix pour atteindre 16 627 739 $. L'escalade s'est produite sans qu'aucune activité ne soit enregistrée sur le compte.
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Le développeur a d'abord soupçonné une tentative de phishing. Cependant, les e-mails provenaient du domaine officiel d'Anthropic et utilisaient l'infrastructure légitime de Stripe de l'entreprise.
De plus, son tableau de bord affichait zéro utilisation de l'API, aucune clé facturable et aucun moyen de paiement enregistré. Il a audité ses propres scripts d'automatisation et agents IA, ne trouvant rien qui explique les frais.
Sa banque a refusé deux tentatives de prélèvement à l'étranger le 8 juillet car les montants dépassaient les limites par transaction de la carte. Les tentatives répétées ont tout de même entraîné le blocage de sa carte de crédit principale.
Ce qui a causé l'erreur de facturation, selon Anthropic
Anthropic a confirmé l'erreur le 12 juillet et a assuré qu'aucun argent n'avait été collecté. La société a attribué les factures à un paramètre incorrect de recharge automatique de crédit, qu'elle a désactivé par précaution.
Elle a également précisé que l'incident n'impliquait pas d'accès non autorisé. Anthropic n'a pas expliqué comment la valeur de recharge a atteint un chiffre aussi extrême.
La résolution, cependant, a été loin d'être fluide. L'utilisateur a passé quatre jours et échangé environ 18 emails à la recherche d'une confirmation écrite que les factures étaient annulées. Pendant ce temps, des réponses automatiques continuaient d'arriver au lieu de réponses humaines. Il a finalement demandé à la société de répondre d'ici lundi après-midi, heure coréenne.
L'affaire a également mis en lumière un problème plus large dans l'industrie. La startup d'audit Vaudit a examiné 34 millions de dollars de factures d'IA provenant de 60 clients d'entreprise et a trouvé environ 1,7 million de dollars de surfacturations. Cela représente un taux d'erreur d'environ 5 %, dont une grande partie est liée aux systèmes de facturation d'IA. Les clients affectés par ces erreurs comprenaient de grandes entreprises comme Panasonic, HP et Honda.
Pour les utilisateurs, la leçon est simple. Examiner les tableaux de bord de facturation, surveiller les notifications de carte et signaler rapidement les charges inhabituelles peut empêcher un dysfonctionnement de devenir un cauchemar financier.
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Source : BeInCrypto
