OpenAI a fait ses débuts au Cannes Lions cette semaine, présentant des publicités ChatGPT aux meilleurs marketeurs du monde. L'accueil a été frais au mieux.
Anthropic s'est moqué de cette initiative dans une publicité du Super Bowl plus tôt cette année, dépeignant la publicité pour les chatbots comme maladroite et intrusive. OpenAI a poursuivi malgré tout, en vue d'une introduction en bourse prévue.
Publicités ChatGPT : Un gros pari, une salle sceptique
David Dugan, responsable mondial des publicités chez OpenAI et ancien vice-président de Meta, a déclaré aux journalistes que l'entreprise est "totalement engagée" à intégrer la publicité comme une source de revenus majeure. Il a indiqué qu'environ 20 % des requêtes ChatGPT ont une intention commerciale directe, les secteurs du voyage, du commerce de détail, de la santé, de la beauté et des services financiers étant les plus performants jusqu'à présent.
OpenAI a dit aux investisseurs qu'elle pourrait faire croître la publicité en une entreprise de 100 milliards de dollars d'ici 2030. Ce chiffre représente environ la moitié des revenus publicitaires annuels actuels de Meta. Des cadres supérieurs de la publicité à Cannes ont exprimé des réserves. Plusieurs ont déclaré au Financial Times qu'OpenAI avait besoin d'outils de ciblage et de mesure plus sophistiqués avant de pouvoir réellement défier l'emprise de Google sur la publicité de recherche.
Les utilisateurs et le personnel ont d'abord réagi
La résistance à Cannes reflète une réaction plus vive qui a éclaté lorsque OpenAI a d'abord lancé des publicités en février. Les consommateurs ont résisté au début, et OpenAI a fait face à un retour de flamme à la fin de l'année dernière lorsqu'elle a testé des suggestions d'applications qui ressemblaient à des promotions non désirées. Les abonnés payants étaient particulièrement hostiles, arguant que les frais mensuels devraient garantir une expérience sans publicité.
La chercheuse d'OpenAI, Zoë Hitzig, a démissionné lorsque les tests publicitaires ont commencé, invoquant de profondes réserves. Elle a soutenu que l'entreprise détenait « le dossier le plus détaillé de la pensée humaine privée jamais assemblé » et a averti que la publicité basée sur cet archive pourrait manipuler les utilisateurs de manières que les outils actuels ne peuvent ni détecter ni prévenir.
Anthropic a agi rapidement pour exploiter la controverse. L'entreprise a diffusé des publicités au Super Bowl qui se moquaient de la publicité mal ciblée des chatbots, tout en positionnant Claude comme l'alternative plus propre. Le PDG d'OpenAI, Sam Altman, a riposté en qualifiant Claude de « produit coûteux » pour « les riches ».
OpenAI a dépensé 34 milliards de dollars l'année dernière et reste non rentable. Son dépôt d'introduction en bourse vise une valorisation supérieure à 1 trillion de dollars. Que Cannes influence les annonceurs ou rassure les investisseurs en IPO peut dépendre de la capacité d'OpenAI à construire les outils de mesure que l'industrie dit encore manquer.
Source : BeInCrypto
